AI 시대의 브랜딩, 위기인가 기회인가?
바야흐로 AI를 빼고는 대화하기 어려울 정도로 AI 가 우리 일상과 일에 깊게 퍼져 있고 각 산업별로 AI를 활용하는 다양한 방법이 모색되고 있습니다. 이제 브랜드 네이밍이나 디자인 역시 AI를 기반으로 한 비즈니스 모델이 속속 도입되고 있는 현실입니다. AI의 효율성에 대한 찬반들의 논의가 있으나 대세는 AI를 도구로써 어떻게 효율적으로 사용하는가에 방점이 있는 것 같습니다. 필자 역시 업무에서 AI를 활용하는 방안에 대해 다각적으로 모색하고 있는 가운데 AI 브랜딩에 대한 인사이트를 ChatGPT를 활용하여 다음과 같이 정리해 보았습니다. 다음의 전문은 필자가 ChatGPT 간략한 논지를 제시하고 대표적인 AI 브랜딩 사례에 대한 평가를 대화형으로 전개하여 정리한 내용입니다. 결론 부분은 GPT가 일반론적으로 제시한 내용을 필자의 관점을 반영하여 재작성했습니다.
최근 네이밍과 디자인을 전문으로 하는 AI 기술이 급격히 발전하면서, 브랜딩 업계는 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 일부 전문가들은 AI의 등장을 위기로 받아들이며 전통적인 브랜딩 방식이 위협받고 있다고 주장합니다. 그러나 AI를 단순히 새로운 도구로 활용하여 브랜딩 전략을 혁신하는 사례들도 나타나고 있습니다. 이처럼 AI는 산업 전반에 걸쳐 새로운 과제를 던지고 있으며, 흥미로운 아이러니는 이들 AI조차도 스스로 이름을 지을 수 없다는 점입니다. 그렇다면, AI의 브랜딩에 대해 브랜드 전문가의 관점에서 어떤 전략이 필요할지 살펴보겠습니다.
ChatGPT, 대화형 AI의 대표주자
ChatGPT는 대화형 AI 모델로, 사람과 자연스러운 대화를 나눌 수 있는 능력으로 잘 알려져 있습니다. 이름 자체는 ＂Chat＂과 ＂GPT(Generative Pre-trained Transformer)＂의 결합으로, 기능과 기술적 배경을 직접적으로 반영합니다. 이는 AI의 핵심 기능을 명확하게 전달하면서도, 기술적 신뢰성을 강조하는 전략적 네이밍입니다. ＂Chat＂이라는 친숙한 단어를 사용해 일반 사용자들에게 쉽게 다가가면서도, ＂GPT＂라는 용어를 통해 기술적 깊이를 전달합니다. 다만, 일부 사용자에게는 ＂GPT＂라는 기술 용어가 다소 생소할 수 있어 접근성이 떨어질 수 있다는 점도 있습니다. 그럼에도 불구하고, ChatGPT라는 이름은 기능성과 기술력을 균형 있게 반영한 성공적인 사례로 평가할 수 있습니다.
Perplexity.ai, 정보 탐색의 혁신
Perplexity.ai는 복잡한 질문에 대한 답을 제공하는 AI 서비스입니다. ＇Perplexity＇는 기계학습에서 모델의 성능을 측정하는 지표 중 하나로, 이 AI가 복잡한 문제를 다루고 해결하는 능력을 강조합니다. 이는 기술적 배경을 지닌 사용자들에게 전문성과 신뢰감을 줄 수 있는 이름입니다. 그러나 "Perplexity"라는 단어가 혼란스러움이나 당혹스러움을 의미할 수 있어, 일반 사용자들에게는 다소 난해하게 느껴질 수 있습니다. 이러한 점에서 Perplexity.ai는 특정 사용자층에게는 깊이 있는 인상을 남길 수 있지만, 더 넓은 사용자층에게는 접근성 측면에서 도전 과제가 있을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 이 이름은 기술적 전문성을 강조하고, 차별화된 브랜드 이미지를 형성하는 데 기여할 수 있습니다.
DALL-E, 창의적 AI의 상징
DALL-E는 이미지 생성 AI로, 주어진 텍스트 설명을 바탕으로 이미지를 창조해냅니다. 이름은 초현실주의 화가 달리(Salvador Dalí)와 Pixar의 캐릭터 WALL-E에서 영감을 받아 만들어졌습니다. 이는 창의적이고 예술적인 성격을 반영하면서도, 친근하고 혁신적인 이미지를 전달합니다. AI가 창의성과 예술적 표현을 극대화할 수 있다는 가능성을 보여주기 위해 개발된 DALL-E는 이름 자체가 창의성의 상징이자 AI 기술의 혁신을 반영합니다. 친근하고 독창적인 네이밍을 통해 사용자에게 감성적인 연결고리를 제공하며, 예술성과 기술의 결합을 강조하고 있으나 특정 문화적 맥락에 따라 인식이 달라질 수 있으며, AI의 기능을 직관적으로 이해하기 어려울 수 있습니다.
Gemini, 다재다능한 AI
Gemini는 구글이 개발한 AI 시스템으로, 그 이름은 쌍둥이 별자리에서 영감을 받아 지어졌습니다. 이 이름은 AI가 단순히 정보를 처리하는 것을 넘어, 인간의 사고를 보완하고 확장하는 '쌍둥이' 같은 역할을 한다는 점을 암시합니다. Gemini는 미래지향적이며, 혁신적인 AI 기술의 특성을 상징적으로 반영한 이름입니다. 그러나 다소 추상적인 이름이기 때문에, AI 기술에 익숙하지 않은 사용자들에게는 기능이나 목적이 명확하게 전달되지 않을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, Gemini는 미래 지향적이고 혁신적인 이미지를 성공적으로 전달하며, 브랜드로서의 잠재력을 지니고 있습니다.
ChatGPT, Perplexity.ai, DALL-E, Gemini의 사례는 각각의 기능을 어떻게 브랜딩 전략으로 녹여낼 수 있는지를 보여줍니다. 기술적 우월성을 강조하면서 카테고리의 대표성을 확보하는 선점의 법칙이나 사용자가 쉽게 이해하고 공감할 수 있는 요소를 활용한 상징의 법칙을 활용하기도 합니다. ChatGPT라는 이름에 대해 Chat GPT가 평가한 것 것처럼 모든 브랜드명에는 장단점이 있고 그것은 전략적인 의사결정의 문제로 남습니다. 이와는 반대로 Gemini는 DeepMind와 Brain research 두개 팀을 상징화한 이름에서 출발했다는 후일담(google 블로그 참고)은 모든 이름이 전략적으로 결정되는 것은 아니라는 것입니다. 결국 브랜딩은 브랜드를 만들고 사용하는 고객 즉 기업과 사람(고객)의 관점에서 의사 결정되는 감성과 직관의 영역이자 전문가의 영역라는 것을 반증하고 있습니다.